Reklamační řád

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatnění reklamace služeb a dárkových poukazů poskytovatele Martina Rybáčka.

2. Rozsah reklamace

Zákazník má právo uplatnit reklamaci v případě, že služba nebyla poskytnuta v odpovídající kvalitě nebo rozsahu.

3. Reklamace služeb

• Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu
• Doporučená forma: e-mailem nebo telefonicky

4. Reklamace dárkových poukazů

Reklamace voucheru je možná v případě technické vady (např. nefunkční kód nebo chybné údaje).

5. Vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

6. Způsob řešení reklamace

Reklamace může být řešena:

• náhradní službou
• náhradním termínem
• jinou dohodou mezi stranami

7. Vyloučení odpovědnosti

Reklamace se nevztahuje na případy, kdy nespokojenost vyplývá ze subjektivního vnímání služby bez objektivní vady.